Cuenta y privacidad
Eliminar cuenta y datos
Si ya no quieres usar NutriiApp, puedes registrar una solicitud de cancelación para que revisemos la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados.
Desde la app
- Abre Tu espacio.
- Entra a Privacidad.
- Selecciona Eliminar cuenta y datos y toca Solicitar eliminación.
Desde la web
Inicia sesión, abre Mi privacidad y registra una solicitud ARCO de tipo Cancelación.
Iniciar sesión para solicitarlaUna o varias organizaciones
La solicitud dentro de la app corresponde a la organización que tienes abierta. Si participas en más de una, puedes registrarla en cada espacio. Para pedir de una sola vez la eliminación total de tu cuenta NutriiApp y de todos tus espacios, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta e indica eliminación total.
Si no puedes entrar a tu cuenta
Escribe desde el correo asociado a tu cuenta a hola@nutriiapp.com.mx. Incluye que solicitas la cancelación de tu cuenta. No envíes contraseñas, mediciones ni documentos sensibles por correo.
Qué ocurre después
La solicitud queda registrada para validar tu identidad y determinar qué datos pueden eliminarse. La fecha inicial de respuesta es de hasta 20 días y, si la solicitud procede, la ejecución tiene un plazo adicional de hasta 15 días; las fechas concretas y cualquier ampliación justificada quedan visibles en el seguimiento. Algunos registros pueden conservarse durante el tiempo exigido por obligaciones legales, de seguridad o de auditoría. Te confirmaremos el cierre y el folio en un canal asociado y verificado de tu cuenta.